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in der spezialisiert sollte folgende Elemente enthalten: 1. Einleitung und Geltungsbereich Zielsetzung des Handbuchs Anwendungsbereich (z.B. Produkte, Dienstleistungen, Abteilungen) Begriffsdefinitionen und Abkürzungen 2. Qualitätsleitbild und -politik Unternehmen
em sollte 1. nicht nur für die Zertifizierung existieren, sondern echte Verbesserungen bewirken. Kommunikation ist entscheidend: Sorgen Sie für einen offenen Dialog auf allen 2. Ebenen, um Hemmnisse frühzeiti
